На ваш номер отправлен код для регистрации

Забыли пароль?

Восстановить пароль

Ваш аккаунт деактивирован. Вы можете восстановить доступ в течении 2-ух суток с момента деактивации

На ваш номер отправлен код восстановления

Отправить повторно через 60 сек

С возвращением на EBuilder! Благодарим что выбираете нас.

Восстановить пароль

Минимум 8 символов, заглавные (A–Z) и строчные буквы (a–z), цифры или спецсимволы.

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Платформа eBuilder

Редакция от «19» августа 2026 г. Место публикации: www.ebuilder.kz

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи, защиты и уничтожения персональных данных, осуществляемых ТОО «EB Group», БИН 260540028595 (далее — Оператор, eBuilder), при использовании платформы www.ebuilder.kz, её мобильной версии и мобильного приложения (далее — Платформа).

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон о ПД), Правилами осуществления мер по защите персональных данных, Цифровым кодексом Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1.3. Оператор является собственником и оператором баз, содержащих персональные данные, в значении Закона о ПД.

1.4. Настоящая Политика является единой для всех категорий субъектов персональных данных, указанных в разделе 3, и применяется независимо от того, зарегистрирован ли субъект на Платформе.

1.5. Использование Платформы, регистрация, оформление заказа либо предоставление согласия иным предусмотренным способом означают ознакомление с настоящей Политикой.

1.6. Оператор не обрабатывает персональные данные, касающиеся расового и национального происхождения, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, а также биометрические данные.

1.7. Оператор не осуществляет обработку персональных данных лиц, не достигших восемнадцати лет. Платформа не предназначена для использования такими лицами.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о субъекте персональных данных, дополненные одним или несколькими идентификаторами персональных данных (фамилия, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность; индивидуальный идентификационный номер; номер телефона; адрес электронной почты; адресные данные), зафиксированные на электронном, бумажном или ином материальном носителе.

2.2. Субъект — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.3. Обработка — действия по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, изменению, использованию, передаче, обезличиванию, блокированию и уничтожению персональных данных.

2.4. Согласие — волеизъявление субъекта, выраженное в письменной, электронной либо иной форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

2.5. Cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя при посещении Платформы.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

3.1. Посетитель Платформы — лицо, использующее Платформу без регистрации.

ДанныеЦели обработки
IP-адрес, идентификатор устройства, сведения о браузере и операционной системе, дата и время доступа, просмотренные страницы, источник перехода, файлы cookiesОбеспечение работоспособности и безопасности Платформы, защита от мошеннических действий, ведение статистики посещаемости
Данные о взаимодействии со страницами (перемещение курсора, прокрутка, нажатия, записи сессий, тепловые карты)Анализ удобства использования Платформы и улучшение её работы — при наличии согласия (раздел 6)
Данные о геолокацииОпределение зоны обслуживания и расчёт доставки — при наличии разрешения, предоставленного средствами устройства

3.2. Покупатель — физическое лицо

ДанныеЦели обработки
Фамилия, имя; номер мобильного телефона; адрес электронной почтыРегистрация и ведение Личного кабинета, идентификация, направление уведомлений о статусе заказа
Адрес доставки, комментарии к доставке, данные о подъезде и этажеИсполнение договора, организация доставки
Сведения о заказах, оплатах, возвратах, обращениях, отзывыИсполнение договора, рассмотрение требований и претензий, ведение бухгалтерского и налогового учёта
Индивидуальный идентификационный номер, маскированные реквизиты платёжной карточки, реквизиты банковского счётаПроведение расчётов и возвратов, оформление документов, исполнение налоговых обязанностей
Записи телефонных разговоров со службой поддержкиПодтверждение согласования условий заказа, рассмотрение обращений, контроль качества обслуживания

3.3. Получатель заказа — лицо, указанное Покупателем для получения Товара.

ДанныеЦели обработки
Фамилия и имя, номер телефона, адрес доставкиПередача Товара указанному Покупателем лицу

Персональные данные Получателя заказа предоставляются Оператору Покупателем. Покупатель обязан уведомить Получателя заказа о передаче его данных Оператору и о целях их обработки и гарантирует наличие правовых оснований такой передачи.

3.4. Представитель Покупателя — индивидуального предпринимателя или юридического лица

ДанныеЦели обработки
Фамилия, имя, отчество (при наличии); должность; номер телефона; адрес электронной почтыОформление и исполнение заказа, взаимодействие по договору, оформление документов
Сведения, необходимые для оформления первичных документовОформление накладных, счетов-фактур, актов

3.5. Поставщик — индивидуальный предприниматель, а также работники и представители Поставщика — юридического лица

ДанныеЦели обработки
Фамилия, имя, отчество (при наличии); индивидуальный идентификационный номер; данные документа, удостоверяющего личность (для индивидуального предпринимателя и подписанта)Заключение договора комиссии, верификация контрагента, проверка правоспособности и полномочий
Должность, номер телефона, адрес электронной почты контактного лицаВзаимодействие в рамках исполнения договора, согласование заказов
Данные лиц, участвующих в передаче Товара (работники склада, водители)Организация приёма-передачи Товара, пропускной режим
Банковские реквизиты, сведения о налоговом режиме и о постановке на регистрационный учёт по налогу на добавленную стоимостьПроведение расчётов, формирование отчётов комиссионера, определение ставки налога по позициям
Технические данные Личного кабинета (IP-адрес, история действий, файлы cookies)Обеспечение работы и безопасности Личного кабинета, разрешение споров
Записи телефонных разговоров с менеджерами ОператораПодтверждение согласования заказов, разрешение споров

3.6. Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, соразмерном заявленным целям, и не осуществляет обработку, несовместимую с этими целями.

3.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных без участия человека.

6. Файлы cookies и аналитические сервисы

6.1. При первом посещении Платформы субъекту отображается информационное сообщение о файлах cookies с возможностью выбора категорий. Категории cookies:

КатегорияНазначениеОснование
Строго необходимыеАвторизация, сохранение корзины, безопасность, защита от мошенничестваЗаконный интерес Оператора; отключение невозможно
ФункциональныеСохранение языка, региона, настроек отображенияСогласие
АналитическиеСбор статистики использования, анализ поведения на ПлатформеСогласие
МаркетинговыеПоказ релевантных предложений, оценка эффективности рекламыСогласие

6.2. Субъект вправе в любое время изменить выбор категорий через соответствующий раздел Платформы, а также управлять файлами cookies средствами браузера. Отключение отдельных категорий может ограничить функциональность Платформы.

6.3. Microsoft Clarity. Оператор использует сервис аналитики Microsoft Clarity, предоставляемый корпорацией Microsoft. Сервис фиксирует, каким образом пользователи взаимодействуют с Платформой, посредством поведенческих метрик, тепловых карт и записей сессий (перемещение курсора, прокрутка страниц, нажатия, последовательность просмотра страниц). Данные собираются с использованием файлов cookies первой и третьей стороны и иных технологий отслеживания и используются для улучшения работы Платформы, анализа популярности разделов и Товаров, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

6.3.1. Записи сессий не содержат вводимых субъектом паролей, полных реквизитов платёжных карточек и содержимого полей, помеченных Оператором как конфиденциальные: такие поля маскируются на стороне сервиса и Оператору не передаются.

6.3.2. Сведения о порядке сбора и использования данных корпорацией Microsoft приведены в Заявлении о конфиденциальности Microsoft: www.microsoft.com/privacy/privacystatement.

6.3.3. Microsoft Clarity относится к аналитической категории файлов cookies и активируется только при наличии согласия субъекта, выраженного в порядке пункта 6.1. При отсутствии согласия сервис не собирает данные о взаимодействии субъекта с Платформой.

6.3.4. Использование Microsoft Clarity влечёт трансграничную передачу данных в порядке раздела 8.

6.4. Оператор вправе использовать иные аналитические и рекламные сервисы, информация о которых размещается в разделе Платформы, посвящённом файлам cookies.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор передаёт персональные данные следующим категориям получателей:

ПолучательПередаваемые данныеЦель и основание
Поставщик ТовараСведения, необходимые для комплектации и передачи Товара. При доставке силами Оператора адрес и контактные данные Покупателя Поставщику не передаютсяИсполнение поручения по договору комиссии
Курьерские и транспортные компанииИмя, номер телефона, адрес доставки, характеристики грузаДоставка Товара, забор возвращаемого Товара
Банки, платёжные организации, операторы платёжных шлюзовДанные, необходимые для проведения платежа и возврата денежных средствПроведение расчётов
Операторы фискальных данныхСведения о расчёте, номер телефона либо адрес электронной почты для направления чекаИсполнение требований законодательства о применении контрольно-кассовых машин
Органы государственных доходовСведения о реализованных товарах, оказанных услугах и выплатахИсполнение обязанностей, установленных налоговым законодательством
Государственные органы, суды, судебные исполнителиВ объёме законного запросаИсполнение требований законодательства
Поставщики услуг хостинга, облачных сервисов, служб рассылок, аналитики, телефонии и технической поддержкиТехнические и контактные данные в необходимом объёмеТехническое обеспечение работы Платформы
Операторы связиНомер телефонаНаправление уведомлений и кодов подтверждения
Организации, привлекаемые для проведения экспертизы ТовараСведения, необходимые для проведения экспертизыРассмотрение требований по качеству Товара

7.2. Оператор возлагает на получателей обязанность соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их защиту и использовать исключительно в целях, для которых они переданы.

7.3. Передача персональных данных ограниченного доступа осуществляется по защищённым каналам связи и (или) с применением средств шифрования.

7.4. Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передаёт их третьим лицам для целей рекламы товаров и услуг таких лиц без отдельного согласия субъекта.

8. Трансграничная передача

8.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных Законом о ПД, в том числе при использовании сервисов, инфраструктура которых расположена за пределами Республики Казахстан.

8.2. Оператор осуществляет трансграничную передачу на территорию государств, обеспечивающих защиту персональных данных на уровне не ниже установленного законодательством Республики Казахстан, либо при наличии согласия субъекта.

8.3. Сведения о фактах трансграничной передачи фиксируются Оператором в порядке пункта 5.6.

8.4. Передача данных в рамках использования Microsoft Clarity (раздел 6) осуществляется только при наличии согласия субъекта на обработку файлов cookies аналитической категории.

9. Сроки хранения

9.1. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

Категория данныхСрок хранения
Данные Личного кабинета ПокупателяВ течение срока действия учётной записи и 3 (трёх) лет после её удаления либо последнего заказа
Данные, содержащиеся в первичных учётных, налоговых и платёжных документахВ течение срока, установленного налоговым, бухгалтерским и архивным законодательством
Данные Поставщика и его представителейВ течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его прекращения
Записи телефонных разговоров6 (шесть) месяцев с даты записи, а при наличии спора — до его разрешения
Данные Получателя заказа1 (один) год с даты исполнения заказа
Технические данные и файлы cookiesВ соответствии с пунктом 9.2
Обращения и претензии3 (три) года с даты рассмотрения

9.2. Срок хранения файлов cookies составляет от одной сессии до 12 (двенадцати) месяцев в зависимости от категории. Срок хранения данных, собираемых Microsoft Clarity, определяется условиями указанного сервиса.

9.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

10. Меры защиты

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, включая:

  1. Размещение цифровых ресурсов, используемых для обработки персональных данных, на территории Республики Казахстан;
  2. Использование защищённых протоколов передачи данных, шифрование, хранение паролей в виде необратимых хеш-значений;
  3. Разграничение прав доступа работников, назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  4. Ведение журналов доступа и действий с персональными данными;
  5. Заключение соглашений о конфиденциальности с работниками и контрагентами;
  6. Резервное копирование и контроль целостности данных;
  7. Периодический пересмотр внутренних документов по защите персональных данных.

10.2. Оператор предоставляет доступ государственной технической службе к цифровым объектам, используемым для обработки персональных данных ограниченного доступа, в целях обследования их защищённости — в порядке, определённом уполномоченным органом.

10.3. При выявлении инцидента (утечки, несанкционированного доступа, изменения или уничтожения данных) Оператор незамедлительно принимает меры по устранению нарушения, уведомляет уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных и затронутых субъектов в порядке и сроки, установленные законодательством, и проводит внутреннее расследование.

10.4. Субъект самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих учётных данных. Действия, совершённые в Личном кабинете с использованием корректных учётных данных, признаются совершёнными самим субъектом, если не доказано иное.

11. Права субъекта персональных данных

11.1. Субъект вправе:

  1. Получать информацию о факте, целях, составе, источниках обработки его персональных данных, а также о лицах, которым они передавались;
  2. Требовать изменения и дополнения персональных данных при их неполноте, недостоверности или неактуальности;
  3. Требовать блокирования персональных данных при наличии сведений о нарушении условий их обработки;
  4. Требовать уничтожения персональных данных, обрабатываемых с нарушением законодательства, а также по достижении целей обработки;
  5. Отозвать согласие на обработку персональных данных;
  6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных либо в суд.

11.2. Обращение направляется на адрес mail@ebuilder.kz либо через функционал Личного кабинета. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения, если законодательством не установлен иной срок.

11.3. Оператор вправе отказать в уничтожении персональных данных, если их хранение является обязательным в силу законодательства, с указанием мотивов отказа.

12. Обязанности поставщиков и покупателей

12.1. Поставщик, передающий Оператору персональные данные своих работников, представителей и водителей, гарантирует наличие правовых оснований такой передачи, включая полученные согласия указанных лиц, и возмещает Оператору убытки и суммы административных взысканий, возникшие вследствие отсутствия таких оснований.

12.2. Поставщик, получающий персональные данные Покупателей в объёме, необходимом для исполнения заказа, обязан обрабатывать их исключительно в этих целях, обеспечивать их защиту и не использовать для рассылок, предложения товаров вне Платформы либо передачи третьим лицам.

12.3. Покупатель, указывающий данные Получателя заказа, гарантирует наличие правовых оснований их передачи и обязан уведомить Получателя заказа в порядке пункта 3.3.

13. Изменение политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Платформе.

13.2. Об изменениях, существенно затрагивающих права субъектов (расширение состава обрабатываемых данных, целей обработки или круга получателей), Оператор уведомляет субъектов через Личный кабинет либо по адресу электронной почты не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

13.3. Если изменения требуют получения согласия субъекта, обработка на новых условиях начинается только после его получения.

14. Реквизиты оператора

БИН260540028595
Юр. адресРеспублика Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, район имени Казыбек Би, улица Чехова, дом 44, почтовый индекс 100000
IBANKZ46551M600002833666
БанкАО «Фридом Банк Казахстан»
БИКKSNVKZKA
E-mailmail@ebuilder.kz
Телефон+77786787858

Приложение № 1. Согласие покупателя

1. Порядок предоставления

1.1. Согласие предоставляется при регистрации на Платформе путём проставления субъектом отметки в соответствующем поле. Поле не может быть отмечено по умолчанию.

1.2. Оператор фиксирует и хранит: дату и время предоставления согласия; IP-адрес устройства; идентификатор учётной записи; редакцию Политики конфиденциальности, действовавшую на момент предоставления согласия.

2. Текст, размещаемый рядом с полем отметки

Я согласен(на) на сбор и обработку моих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности и принимаю условия Публичной оферты.

3. Полный текст согласия

Доступен по ссылке из формы регистрации и размещается на Платформе.

Проставляя отметку, я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю ТОО «EB Group» (БИН 260540028595) согласие на сбор и обработку моих персональных данных.

Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии); номер мобильного телефона; адрес электронной почты; индивидуальный идентификационный номер (при оформлении документов, предусмотренных законодательством); адрес доставки; сведения о заказах, оплатах, возвратах и обращениях; технические данные устройства; записи телефонных разговоров со службой поддержки.

Цели обработки: регистрация и ведение Личного кабинета; оформление и исполнение заказов; организация доставки; проведение расчётов и возвратов денежных средств; оформление документов, предусмотренных законодательством; рассмотрение обращений и претензий; обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий; исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

Согласие на передачу третьим лицам: я согласен(на) на передачу указанных данных курьерским и транспортным компаниям; банкам, платёжным организациям и операторам платёжных шлюзов; операторам фискальных данных; операторам связи; поставщикам информационно-технических услуг; поставщикам товаров — в объёме, необходимом для исполнения заказа; государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством. Перечень получателей приведён в разделе 7 Политики конфиденциальности.

Срок действия согласия: до момента его отзыва, а в части данных, хранение которых обязательно в силу законодательства Республики Казахстан, — до истечения установленных законом сроков хранения.

Порядок отзыва: согласие может быть отозвано в любое время путём направления заявления на адрес mail@ebuilder.kz либо через функционал Личного кабинета. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования Личного кабинета и оформления заказов.

С Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ознакомлен(а).

Приложение № 2. Согласие представителя поставщика

1. Порядок предоставления

1.1. Согласие предоставляется при регистрации на Портале путём проставления субъектом отметки в соответствующем поле. Поле не может быть отмечено по умолчанию.

1.2. Оператор фиксирует и хранит: дату и время предоставления согласия; IP-адрес устройства; идентификатор учётной записи; редакцию Политики конфиденциальности, действовавшую на момент предоставления согласия.

1.3. При подключении Поставщика на бумажном носителе согласие предоставляется путём подписания формы, приведённой в разделе 4 настоящего Приложения.

2. Текст, размещаемый рядом с полем отметки

Я согласен(на) на сбор и обработку моих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности, подтверждаю, что уполномочен(а) действовать от имени организации, и принимаю условия Оферты для продавцов.

3. Полный текст согласия

Доступен по ссылке из формы регистрации и размещается на Платформе.

Проставляя отметку, я, субъект персональных данных, действующий в интересах организации, от имени которой осуществляется регистрация на Портале, даю ТОО «EB Group» (БИН 260540028595) согласие на сбор и обработку моих персональных данных.

Подтверждаю, что при передаче Оператору персональных данных работников и представителей организации имеются правовые основания такой передачи, включая полученные от указанных лиц согласия.

Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии); индивидуальный идентификационный номер; данные документа, удостоверяющего личность (для индивидуального предпринимателя и лица, подписывающего документы); должность; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о доступе к Личному кабинету и истории действий в нём; записи телефонных разговоров с менеджерами Оператора.

Цели обработки: заключение и исполнение договора комиссии между Поставщиком и Оператором; идентификация подписанта и уполномоченных пользователей Личного кабинета; согласование заказов; электронный документооборот; проведение расчётов; рассмотрение претензий и споров; исполнение требований налогового законодательства Республики Казахстан.

Согласие на передачу третьим лицам: банкам и платёжным организациям; операторам систем электронного документооборота; поставщикам информационно-технических услуг; органам государственных доходов и иным государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Срок действия согласия: в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его прекращения, а в части документов налогового и бухгалтерского учёта — в течение сроков, установленных законодательством.

Уведомлён(а), что телефонные разговоры с менеджерами Оператора записываются в целях подтверждения согласования заказов и разрешения споров.

Порядок отзыва: согласие может быть отозвано в любое время путём направления заявления на адрес mail@ebuilder.kz либо через функционал Личного кабинета. Отзыв согласия лицом, являющимся подписантом или уполномоченным пользователем, влечёт прекращение его доступа к Личному кабинету.

С Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ознакомлен(а).

4. Форма согласия на бумажном носителе

Применяется при подключении Поставщика через менеджера Оператора.

Я, ________________________________ (фамилия, имя, отчество (при наличии)),

индивидуальный идентификационный номер ______________,

должность ________________________,

действующий(ая) в интересах ________________________ (наименование Поставщика, БИН/ИИН),

даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных на условиях, изложенных в разделе 3 Приложения №2 Политики конфиденциальности и обработки персональных данных Платформы eBuilder, с которыми ознакомлен(а).

Подтверждаю, что при передаче Оператору персональных данных работников и представителей организации имеются правовые основания такой передачи, включая полученные от указанных лиц согласия.

Подпись ______________ / ________________ /

Дата «___» ____________ 20__ г.

Приложение № 3. Согласие на получение рекламных сообщений

1. Порядок предоставления

1.1. Согласие предоставляется отдельным полем отметки и не является условием регистрации на Платформе, оформления заказа либо подключения к Порталу. Поле не может быть отмечено по умолчанию.

1.2. Согласие предоставляется независимо от согласия, предусмотренного Приложениями № 1 и № 2, и отзывается независимо от него.

2. Текст, размещаемый рядом с полем отметки

Я согласен(на) получать информацию об акциях, скидках и новых товарах eBuilder по SMS, электронной почте и в мессенджерах.

3. Полный текст согласия

Доступен по ссылке и размещается на Платформе.

Проставляя отметку, я даю ТОО «EB Group» (БИН 260540028595) согласие на обработку моих персональных данных в целях направления рекламных и информационных сообщений.

Состав персональных данных: номер мобильного телефона; адрес электронной почты; сведения о заказах и просмотренных Товарах — для формирования персонализированных предложений.

Цели обработки: направление сообщений об акциях, скидках, новых Товарах и сервисах Платформы; оценка эффективности рекламных материалов.

Способы направления сообщений: SMS-сообщения, сообщения на адрес электронной почты, сообщения в мессенджерах, push-уведомления мобильного приложения.

Срок действия согласия: до момента его отзыва.

Порядок отзыва: согласие может быть отозвано в любое время по ссылке, содержащейся в направленном сообщении, через функционал Личного кабинета либо путём направления заявления на адрес privacy@ebuilder.kz. Отзыв настоящего согласия не влияет на возможность использования Личного кабинета и оформления заказов.